Digitale Kommunikation ist für Banken ein spannendes Feld. Vom seriösen Auftritt auf XING bis hin zu kreativen Insta-Stories - die Möglichkeiten für Banken, insbesondere junge Kunden und künftige Mitarbeiter digital anzusprechen, sind vielfältig. Immer wichtig: Eine stringente Kommunikationsstrategie und Ziele, die mit dem Kanal erreicht werden sollen.

Wie moderne Kommunikation aussieht, weiß Ex-Bankerin Inken Häfele. Sie ist Trainerin, Coach und Moderatorin und erklärt, warum Banken in puncto Kommunikation neue Wege gehen sollten und warum sie im Social Web auch mal Quatsch machen dürfen. Außerdem verrät sie ihren "Rising Star" am Social Media-Himmel.